환불정책

1. 환불이 가능한 경우

구매 후 14일 이내이고, 해당 구매분의 크레딧을 한 개도 사용하지 않았다면 환불을 요청할 수 있습니다. 크레딧은 변환을 시작할 때 차감되며, 실제로 덜 든 만큼은 정산 후 되돌아옵니다. 되돌아온 몫을 제외하고 한 개라도 실제로 쓴 구매분은 환불 대상이 아닙니다.

부분 환불이 승인되면 돌려드린 금액에 비례해 크레딧을 회수하며, 소수점은 고객에게 유리하도록 내림 처리합니다. 회수할 크레딧이 남아 있지 않더라도 잔액이 음수가 되지는 않으며, 그 경우 부족분을 안내드립니다. 그 사유만으로 계정을 정지하지는 않습니다.

구독을 해지하면 현재 결제 주기가 끝난 뒤부터 청구가 멈춥니다. 이미 결제한 주기에 지급된 크레딧은 계정에 그대로 남습니다. 이미 제공이 끝난 주기분은 환불하지 않습니다.

저희 쪽 문제로 변환이 실패하면 차감분은 자동으로 잔액에 되돌아갑니다 — 따로 요청하지 않으셔도 됩니다. 다만 채보 결과가 마음에 들지 않는 것은 실패가 아닙니다. 자동 채보는 근사치이며, 결제 전에 품질을 판단하시라고 가입과 출석으로 무료 포인트를 드립니다.

문의 페이지로 계정 이메일과 대략적인 구매일을 적어 보내주세요. 영업일 기준 며칠 안에 답변드립니다. 판매자인 Paddle에 직접 문의하셔도 됩니다.

승인된 환불은 원래 결제수단으로 돌려드립니다. Paddle의 검토와 관련 소비자법에 따라 처리 시점과 결과가 달라질 수 있으며, 실제 입금까지 걸리는 기간은 카드사·은행에 따라 다릅니다.